GoTours

Política de Privacidade

Esta política explica o tratamento de dados pessoais no GoTours pela VOYS, localizada em Lubango, Bairro Lalula, Angola. Contacto de privacidade: letter@voysenterprise.com. Apoio: supporte@voysenterprise.com. Última actualização: 23 de Outubro de 2026.

1. Dados tratados

Consoante as funcionalidades usadas, tratamos nome, e-mail, identificador de conta, fotografia de perfil disponibilizada pelo provedor de login, preferências, interesses, província, biografia, favoritos, roteiros e actividade na plataforma. Pedidos de reserva e propostas podem incluir datas, número de participantes, contactos e informações fornecidas para o serviço. O funcionamento técnico pode envolver endereço IP, navegador, registos de segurança e erros. Não introduza dados de saúde, documentos de identificação ou outros dados sensíveis nos campos livres quando não forem necessários ao serviço.

2. Finalidades e fundamento

Utilizamos os dados necessários para autenticar a conta, guardar o planeamento, responder a pedidos, permitir a prestação dos serviços solicitados e proteger a plataforma. Os interesses indicados e sinais de actividade, como categorias e províncias consultadas, podem ajudar a personalizar a experiência. O tratamento deve corresponder à finalidade comunicada e às condições legais aplicáveis, incluindo diligências solicitadas pelo utilizador, execução de serviços, obrigações legais e consentimento quando exigido. As opções facultativas não são condição para consultar o catálogo público.

3. Login Google e Facebook

Quando escolhe um provedor social, este autentica a sua identidade através do Firebase Authentication e pode disponibilizar identificador, nome, e-mail e fotografia, conforme as permissões concedidas. O GoTours não recebe a sua palavra-passe Google ou Facebook. Pode gerir as permissões na conta do provedor. Remover essa ligação não elimina automaticamente os dados já guardados no GoTours; pode pedir a eliminação pelos contactos abaixo.

4. Localização e serviços externos

Funcionalidades de proximidade podem solicitar a localização ao navegador. Pode recusar ou revogar a autorização nas definições do dispositivo e escolher o destino manualmente quando a funcionalidade o permitir. Pedidos de mapas, pesquisa de locais e percursos podem comunicar coordenadas e dados técnicos aos fornecedores utilizados. Ao abrir um mapa ou serviço externo, aplicam-se também as condições desse serviço. Não é necessário autorizar a localização para ler as páginas informativas.

5. Partilha e destinatários

Os dados necessários ao pedido podem ser disponibilizados ao hotel, restaurante, agência ou outro prestador envolvido. Perfis e conteúdos de comunidade dependem das opções de visibilidade; reveja-as antes de publicar. Quem recebe uma ligação de roteiro ou proposta pode aceder às informações que nela foram disponibilizadas. A infraestrutura inclui serviços Cloudflare e Google Firebase; os provedores sociais e os fornecedores de mapas recebem os dados necessários às respectivas funções. Estes serviços podem implicar tratamento fora de Angola, sujeito aos requisitos legais aplicáveis. Também podem ocorrer comunicações exigidas por lei ou por autoridade competente.

6. Cookies e armazenamento no dispositivo

A sessão GoTours utiliza o cookie gotours_session, com duração técnica de até sete dias. O Firebase pode guardar o estado de autenticação no navegador. O armazenamento local permite preservar rascunhos de roteiros, favoritos e opções da interface, e a aplicação pode guardar recursos em cache para melhorar o carregamento. Terminar sessão, limpar os dados do site ou remover permissões afecta estes recursos e pode apagar rascunhos locais. Esta política não constitui autorização para publicidade ou rastreadores adicionais; qualquer utilização futura que exija consentimento deverá ter um mecanismo próprio.

7. Conservação e segurança

Os dados são conservados enquanto necessários às finalidades indicadas, à gestão dos serviços e ao cumprimento de obrigações legais. Registos de reservas, litígios ou segurança podem ter de permanecer após o encerramento da conta pelo período aplicável; os restantes dados devem ser eliminados ou anonimizados quando deixarem de ser necessários. Cópias de segurança podem demorar a reflectir alterações até à sua renovação. Utilizamos controlo de acesso, autenticação e sessões protegidas, mas nenhum sistema garante segurança absoluta.

8. Direitos e eliminação de dados

Pode solicitar informação, acesso, rectificação, actualização, oposição e eliminação ou bloqueio dos dados nos termos aplicáveis. Envie o pedido para letter@voysenterprise.com a partir do e-mail associado à conta, indicando o que pretende. Para eliminar os dados de uma conta ligada ao Facebook, identifique o GoTours e esse método de acesso no pedido. Não envie palavras-passe, códigos ou cópias de documentos sem necessidade. Podemos pedir apenas a informação necessária para confirmar a titularidade. Informaremos sobre o tratamento do pedido e eventuais limites legais de conservação. Limpar os dados do navegador ou revogar o Facebook não substitui este pedido.

9. Menores, reclamações e alterações

Os serviços que impliquem contratação por menores devem ser acompanhados por representante legal. Se identificar dados de uma criança fornecidos indevidamente, contacte a VOYS. Pode também apresentar uma reclamação à Agência de Protecção de Dados de Angola, em apd.ao. Esta política será actualizada quando o tratamento de dados mudar; alterações relevantes serão comunicadas pelos meios disponíveis. Consulte a data apresentada no início.

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